İptal ve İade Koşulları
Dijital ürün özelinde ne yapabilirsin, ne yapamazsın.
1. Genel ilke
Bu sitede satılan ürünler dijitaldir ve anında teslim edilir. Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 7. maddesinde açıkça yazılı olduğu üzere, bu ürünler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korununması Hakkında Kanun m.15'teki cayma hakkının istisnaları hükmü uygulanır.
Bunun anlamı şudur: dijital içerik, teslim edildikten sonra iade edilemez. Bu, ürünün kalitesiz olduğu anlamına gelmez. Nitelikleri Ön Bilgilendirme Formu'nda açıkça yazılıdır, teslimi anında yapılır ve alıcı bunu satın alma anında onaylamıştır.
2. Hangi durumlarda destek alırsın
Aşağıdaki durumlarda Satıcı, 24 saat içinde talep edilmesi koşuluyla, ücretsiz onarım (yeniden gönderim), bağlantı yenileme veya bedel iadesi sağlar:
- İndirme bağlantısı çalışmıyor ya da dosya açılmıyor
- Dosya yanlış ya da bozuk geldi
- Ürün, ön bilgilendirmede belirtilen niteliklerle uyuşmuyor
- Teknik bir arıza nedeniyle ürüne hiç erişemedin
- Ürünü tüketmedin ve erişim mümkün değil
Destek talepleri iletişim sayfasından yapılır. Talebinizle birlikte sipariş numarasının belirtilmesi, talebin hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.
3. Tüketilmemiş olma şartı
Ürünü teslim aldıktan sonra, yukarıdaki teknik gerekçeler dışında herhangi bir nedenle iade talebi, ürünün tüketilmemiş olması koşuluna bağlıdır. Aşağıdaki durumlar tüketilmiş sayılır:
- Kitap metninin herhangi bir bölümünün okunmuş olması
- Sesli okumanın dinlenmeye başlanmış olması
- Meditasyon seslerinin en az birinin başlatılmış olması
- Ürünün kopyalanmış, kaydedilmiş veya yeniden dağıtılmış olması
- Ürünün ücretli bir üyelik, kurs ya da paylaşım amacıyla kullanılmış olması
Tükettiğiniz hâlde teknik bir sorun yaşadığınızı düşünüyorsanız, yine de yazın. Talep ayrıca değerlendirilir. Talebin karşılanmaması hâlinde sizinle konuşulur.
4. İptal
Sipariş, ödeme onaylanmadan önce iptal edilebilir. Bu durumda hiçbir ücret tahsil edilmez ve herhangi bir işlem yapılmaz.
Ödeme onaylandıktan sonra iptal, bu sayfanın 1. ve 2. maddelerine tabidir.
5. Bedel iadesi
Onarım, yeniden gönderim veya iade kararı verildiğinde, ödeme yönteminize göre aşağıdaki süre içinde iade yapılır:
| Ödeme yöntemi | İade süresi |
|---|---|
| Kredi kartı | Bankanın hesabınıza yansımasına bağlı olarak, en geç 14 gün |
| Banka kartı | En geç 14 gün |
| Havale / EFT | En geç 14 gün |
İade, alıcının ödeme sırasında bildirdiği isim ve e-posta adresi üzerinden yapılır. [[İADE YAPILAN BANKA HESABI BİLGİSİ]]
6. Uyuşmazlık
Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde olmak üzere alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
7. Bilgilendirme
Sözleşme, sipariş özeti ve ödeme onayı; alıcının satın alma anında ekranda gördüğü bilgiler, onayladığı metinler ve sipariş sonrası gönderilen teslim e-postası, birlikte sözleşmenin ekleridir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi Ön Bilgilendirme Formu Destek talebi